Hỗ trợ ApparelX

Lịch sử đơn hàng, rồi nhấp vào, và trong màn hình “Chi tiết đơn hàng / Biên lai / Phiếu giao hàng” bên dưới mã đơn hàng hiển thị ở góc trên bên phải, nếu bạn thay đổi tiêu đề chứng từ thì có thể chuyển sang hóa đơn.

Xin lỗi, vui lòng liên hệ với công ty thẻ tín dụng của thẻ bạn đang dùng.

Tùy theo số lượng, nhưng nếu quý khách cho biết mã hàng, mã màu, quy cách và số lượng tương ứng, chúng tôi sẽ báo giá cho quý khách.
Vui lòng liên hệ từ trang hỗ trợ.

Rất tiếc, chúng tôi không cung cấp mẫu miễn phí.
Về cơ bản, chúng tôi bán Catalogue sản phẩm có tính phí, vì vậy xin quý khách vui lòng mua Catalogue sản phẩm của mã hàng mà quý khách mong muốn.

Chúng tôi có thể sắp xếp những mặt hàng có thể đặt mua dù không được niêm yết.
Trang hỗ trợ Vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ để hỏi về sản phẩm, mã sản phẩm, kích cỡ, màu sắc, số lượng và các chi tiết khác theo yêu cầu.

Trang hỗ trợ vui lòng liên hệ từ biểu mẫu liên hệ.
Khi đó, vui lòng ghi rõ mã sản phẩm, tên sản phẩm, mã màu, số lượng mong muốn, v.v. Chúng tôi sẽ xác nhận số lượng tồn kho và phản hồi cho quý khách.

Trong trường hợp cắt, có thể thực hiện yêu cầu, nhưng có thể sẽ phát sinh chỗ nối giữa cuộn.
Nếu trong trường hợp cắt mà có chỗ nối, chúng tôi sẽ cắt dài hơn một chút.
Ngoài ra, ngay cả đối với cuộn nguyên cũng có thể có chỗ nối, vì vậy vui lòng đặt hàng với số lượng có phần dư (hao hụt).

Tại ApparelX, chúng tôi luôn cố gắng chụp ảnh sản phẩm sao cho dễ nhận biết màu sắc nhất có thể, nhưng do mỗi khách hàng có màn hình hiển thị màu sắc và môi trường sử dụng khác nhau, nên nếu anh/chị lo lắng, chúng tôi khuyên nên đặt Catalogue sản phẩm của hàng hóa trước rồi hãy mua.

Nguyên tắc là chúng tôi không chấp nhận trả hàng hoặc đổi hàng do khách hàng đặt nhầm.
Tuy nhiên, nếu sản phẩm có lỗi như bẩn hoặc sứt mẻ, chúng tôi sẽ hỗ trợ trả hàng hoặc đổi hàng.
Vui lòng tham khảo trang thông tin theo Luật Thương mại cụ thể để biết chi tiết.

Chúng tôi rất lấy làm tiếc về vấn đề tồn kho, nhưng đối với cả sản phẩm có sẵn trong kho của công ty và sản phẩm đặt từ nhà sản xuất, chúng tôi luôn cố gắng hiển thị chính xác nhất có thể ngày có thể giao hàng hoặc tình trạng tồn kho; tuy nhiên, do tình trạng phân bổ hàng hoặc sai lệch thông tin tồn kho, thông tin chưa thể đạt mức chính xác 100%.
Vui lòng xem hướng dẫn tồn kho sản phẩm của ApparelX tại liên kết dưới đây.
https://vn.apparel-x.com/guide/stock

Vui lòng đặt hàng từ trang của sản phẩm tương ứng bằng cách nhấn nút 「Thêm Catalogue sản phẩm vào giỏ bằng 1-Click」. Ngoài ra, trong danh mục 「Catalogue sản phẩm」, chúng tôi có các loại catalogue tổng hợp không được ghi trên trang sản phẩm. Vui lòng cân nhắc thêm.

Có thể.
Nếu thay đổi từ Nekoposu sang chuyển phát thông thường, sẽ phát sinh chênh lệch phí, vui lòng liên hệ từ trang hỗ trợ.

Sau khi hàng được xuất, chúng tôi sẽ ghi phương thức giao hàng và số vận đơn vào email “Thông báo xuất hàng”, nên vui lòng kiểm tra tình trạng giao hàng từ đó.
Nếu vẫn chưa giải quyết được, vui lòng liên hệ qua trang hỗ trợ.

Rất tiếc, chúng tôi không nhận đơn đặt hàng qua fax hoặc điện thoại.
Vui lòng đặt hàng trên trang web ApparelX.

Quý khách có thể kiểm tra tình trạng sản phẩm đã đặt từ lịch sử đơn hàng trong màn hình My Account.
Sau khi đơn hàng hoàn tất, ApparelX sẽ gửi email với nội dung “Cảm ơn quý khách đã đặt hàng” đến địa chỉ email đã đăng ký của quý khách.
Khi việc xuất hàng hoàn tất, sẽ hiển thị là “Đã xuất hàng”.
Ngoài ra, bộ phận phụ trách xuất hàng cũng sẽ gửi email “Thông báo xuất hàng” đến địa chỉ email đã đăng ký của quý khách.

Nếu quý khách đặt hàng sản phẩm của nhiều nhà sản xuất, do chúng tôi đã tiến hành sắp xếp trước nên tùy vào tình trạng tiến độ sắp xếp của các sản phẩm khác, có thể sẽ có sản phẩm không thể hủy.
Vì cũng có sản phẩm có thể hủy, nên vào thời điểm quý khách yêu cầu, nhân viên phụ trách sẽ liên hệ với quý khách.
Do đó, đối với những sản phẩm không thể hủy, kính mong quý khách tiếp nhận hàng.

Việc đăng ký thành viên trên ApparelX là miễn phí.

Xác thực đã hoàn tất và việc đăng ký cũng đã hoàn thành.
Khi nhấp 2 lần, sẽ hiển thị là dây không hợp lệ.
Vì vậy, bạn có thể đăng nhập bằng địa chỉ đã đăng ký và mật khẩu, nên vui lòng đăng nhập.

Bạn có thể thay đổi từ Kiểm tra và thay đổi thông tin đăng ký trong Tài khoản của tôi.

Vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ trên trang hỗ trợ.
Ngoài ra, khi đó vui lòng gửi kèm cả địa chỉ email đã đăng ký trước khi thay đổi.

Gửi email đặt lại mật khẩu vui lòng thực hiện đặt lại mật khẩu từ trang này.

Hiển thị “Chờ xử lý” có nghĩa là việc xử lý đơn hàng và sắp xếp hàng hóa vẫn chưa được tiến hành.
Sau khi xử lý đơn hàng hoàn tất, trạng thái sẽ chuyển sang “Đang sắp xếp hàng”.

Có thể. Một tài khoản có thể được nhiều người sử dụng.
Cách thêm người dùng vui lòng xem tại đây.

Tùy theo nhà sản xuất, có trường hợp sẽ tính phí cắt vải, cũng có trường hợp không tính.
Nếu có sản phẩm quý khách mong muốn, vui lòng liên hệ với trang hỗ trợ theo đơn vị mét.

Chúng tôi tiếp nhận đơn hàng từ ApparelX và tiếp nhận yêu cầu liên hệ 24 giờ mỗi ngày.
Phản hồi từ công ty chúng tôi và bộ phận hỗ trợ khách hàng phục vụ vào các ngày trong tuần từ 9:00 đến 18:00.
Chúng tôi nghỉ vào Chủ nhật, ngày lễ và các ngày nghỉ đặc biệt như kỳ nghỉ hè, cuối năm và đầu năm mới.

Về việc liên kết tồn kho, hiện chúng tôi đang trao đổi với từng nhà sản xuất, nhưng tại thời điểm hiện tại vẫn chưa có triển vọng triển khai.
Nguyên nhân là dù nhà sản xuất có cung cấp thông tin tồn kho thì nếu phát sinh phân bổ do đơn đặt hàng từ các công ty thương mại khác hoặc từ khách hàng, chúng tôi cũng không thể chia sẻ theo thời gian thực. Thông thường, khi xảy ra tình trạng hết hàng, rất tiếc chúng tôi sẽ xử lý bằng cách chuyển sang sản phẩm hoặc màu sắc tương tự, hoặc quý khách vui lòng chờ đến thời hạn giao hàng.