Lịch sử đơn hàng, rồi nhấp vào, và trong màn hình “Chi tiết đơn hàng / Biên lai / Phiếu giao hàng” bên dưới mã đơn hàng hiển thị ở góc trên bên phải, nếu bạn thay đổi tiêu đề chứng từ thì có thể chuyển sang hóa đơn.

Xin lỗi, vui lòng liên hệ với công ty thẻ tín dụng của thẻ bạn đang dùng.

Rất tiếc, chúng tôi không cung cấp mẫu miễn phí.
Về cơ bản, chúng tôi bán Catalogue sản phẩm có tính phí, vì vậy xin quý khách vui lòng mua Catalogue sản phẩm của mã hàng mà quý khách mong muốn.

Tùy theo số lượng, nhưng nếu quý khách cho biết mã hàng, mã màu, quy cách và số lượng tương ứng, chúng tôi sẽ báo giá cho quý khách.
Vui lòng liên hệ từ trang hỗ trợ.

Trang hỗ trợ vui lòng liên hệ từ biểu mẫu liên hệ.
Khi đó, vui lòng ghi rõ mã sản phẩm, tên sản phẩm, mã màu, số lượng mong muốn, v.v. Chúng tôi sẽ xác nhận số lượng tồn kho và phản hồi cho quý khách.

Chúng tôi có thể sắp xếp những mặt hàng có thể đặt mua dù không được niêm yết.
Trang hỗ trợ Vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ để hỏi về sản phẩm, mã sản phẩm, kích cỡ, màu sắc, số lượng và các chi tiết khác theo yêu cầu.

Trong trường hợp cắt, có thể thực hiện yêu cầu, nhưng có thể sẽ phát sinh chỗ nối giữa cuộn.
Nếu trong trường hợp cắt mà có chỗ nối, chúng tôi sẽ cắt dài hơn một chút.
Ngoài ra, ngay cả đối với cuộn nguyên cũng có thể có chỗ nối, vì vậy vui lòng đặt hàng với số lượng có phần dư (hao hụt).

Khi quý khách đặt mua vải theo cuộn, thông thường chúng tôi sẽ sắp xếp theo dạng khoảng, vì vậy số lượng có thể chênh lệch so với số lượng quý khách đã đặt.
Vì vậy, nếu có thay đổi so với số lượng quý khách đã đặt, chúng tôi sẽ thông báo số lượng qua email trong từng trường hợp.
Nếu số lượng nhiều hơn, quý khách vui lòng thanh toán bổ sung phần chênh lệch; nếu số lượng ít hơn, chúng tôi sẽ hoàn tiền phần chênh lệch trong vòng vài ngày sau khi hoàn tất giao hàng.

Vui lòng đặt hàng từ trang của sản phẩm tương ứng bằng cách nhấn nút 「Thêm Catalogue sản phẩm vào giỏ bằng 1-Click」. Ngoài ra, trong danh mục 「Catalogue sản phẩm」, chúng tôi có các loại catalogue tổng hợp không được ghi trên trang sản phẩm. Vui lòng cân nhắc thêm.

Tại ApparelX, chúng tôi luôn cố gắng chụp ảnh sản phẩm sao cho dễ nhận biết màu sắc nhất có thể, nhưng do mỗi khách hàng có màn hình hiển thị màu sắc và môi trường sử dụng khác nhau, nên nếu anh/chị lo lắng, chúng tôi khuyên nên đặt Catalogue sản phẩm của hàng hóa trước rồi hãy mua.

Nguyên tắc là chúng tôi không chấp nhận trả hàng hoặc đổi hàng do khách hàng đặt nhầm.
Tuy nhiên, nếu sản phẩm có lỗi như bẩn hoặc sứt mẻ, chúng tôi sẽ hỗ trợ trả hàng hoặc đổi hàng.
Vui lòng tham khảo trang thông tin theo Luật Thương mại cụ thể để biết chi tiết.

Chúng tôi rất lấy làm tiếc về vấn đề tồn kho, nhưng đối với cả sản phẩm có sẵn trong kho của công ty và sản phẩm đặt từ nhà sản xuất, chúng tôi luôn cố gắng hiển thị chính xác nhất có thể ngày có thể giao hàng hoặc tình trạng tồn kho; tuy nhiên, do tình trạng phân bổ hàng hoặc sai lệch thông tin tồn kho, thông tin chưa thể đạt mức chính xác 100%.
Vui lòng xem hướng dẫn tồn kho sản phẩm của ApparelX tại liên kết dưới đây.
https://www.apparelx.jp/guide_stock.html

Hiện tại Ventile chưa được bán ở nước ngoài.

Bạn có thể gửi đến địa chỉ tại Nhật Bản mà bạn chỉ định. Phí vận chuyển nội địa Nhật Bản là 600 yên. Có thể đến lấy tại kho ở Tokyo. Áp dụng thuế tiêu dùng 10%.

Có thể.
Nếu thay đổi từ Nekoposu sang chuyển phát thông thường, sẽ phát sinh chênh lệch phí, vui lòng liên hệ từ trang hỗ trợ.

Sau khi hàng được xuất, chúng tôi sẽ ghi phương thức giao hàng và số vận đơn vào email “Thông báo xuất hàng”, nên vui lòng kiểm tra tình trạng giao hàng từ đó.
Nếu vẫn chưa giải quyết được, vui lòng liên hệ qua trang hỗ trợ.

Rất tiếc, chúng tôi không nhận đơn đặt hàng qua fax hoặc điện thoại.
Vui lòng đặt hàng trên trang web ApparelX.

Quý khách có thể kiểm tra tình trạng sản phẩm đã đặt từ lịch sử đơn hàng trong màn hình My Account.
Sau khi đơn hàng hoàn tất, ApparelX sẽ gửi email với nội dung “Cảm ơn quý khách đã đặt hàng” đến địa chỉ email đã đăng ký của quý khách.
Khi việc xuất hàng hoàn tất, sẽ hiển thị là “Đã xuất hàng”.
Ngoài ra, bộ phận phụ trách xuất hàng cũng sẽ gửi email “Thông báo xuất hàng” đến địa chỉ email đã đăng ký của quý khách.

Nếu quý khách đặt hàng sản phẩm của nhiều nhà sản xuất, do chúng tôi đã tiến hành sắp xếp trước nên tùy vào tình trạng tiến độ sắp xếp của các sản phẩm khác, có thể sẽ có sản phẩm không thể hủy.
Vì cũng có sản phẩm có thể hủy, nên vào thời điểm quý khách yêu cầu, nhân viên phụ trách sẽ liên hệ với quý khách.
Do đó, đối với những sản phẩm không thể hủy, kính mong quý khách tiếp nhận hàng.

Đối với phần hàng của nhà cung cấp Yamamoto, sẽ hiển thị là đã hoàn tất xuất hàng khi hàng hóa đã đầy đủ; tuy nhiên, nếu quý khách đặt chung với phần hàng của nhà cung cấp Okura, tất cả hàng sẽ được xuất cùng một lần.
Sau khi hoàn tất xuất hàng, chúng tôi sẽ thông báo lại qua email xác nhận hoàn tất xử lý xuất hàng, bao gồm tên công ty vận chuyển, số vận đơn, v.v.

trang hỗ trợ, hoặc vui lòng liên hệ với nhân viên phụ trách đơn hàng. Khi chia việc gửi hàng thành 2 lần, sẽ phát sinh phí vận chuyển riêng, vì vậy chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách về phương thức thanh toán.

Khi đặt hàng mới, tại màn hình thanh toán, vui lòng chọn “Giao cùng với đơn hàng trước” ở mục “Phương thức giao hàng/Phí vận chuyển”.

Trang hỗ trợ vui lòng cho chúng tôi biết địa chỉ nhận hàng. ApparelX sẽ thay đổi.

Sau khi đơn hàng đã được xác nhận, nếu sản phẩm đã được cắt hoặc đã được xuất hàng thì không thể thay đổi; tuy nhiên, nếu chưa được sắp xếp thì có thể thay đổi. Vui lòng liên hệ từ bên dưới.
Đối với các sản phẩm không thể thay đổi, về nguyên tắc chúng tôi sẽ đề nghị quý khách nhận hàng.

Chúng tôi sẽ gửi email từ nhà cung cấp khi xuất hàng. Trong email đó có ghi công ty vận chuyển và số vận đơn. Vui lòng kiểm tra.

Không thể chọn nếu địa chỉ giao hàng trên màn hình thanh toán không trùng nhau. Vui lòng kiểm tra xem địa chỉ giao hàng có giống nhau hay không.
Ngoài ra, nếu sản phẩm đã được xuất hàng thì cũng không thể chọn.

Có thể. Vui lòng nhập địa chỉ nhận hàng bạn mong muốn từ mục "Thay đổi" ở phần màn hình thanh toán. Địa chỉ đã đăng ký một lần sẽ có thể được chọn từ những lần sau.

Việc đăng ký thành viên trên ApparelX là miễn phí.

Xác thực đã hoàn tất và việc đăng ký cũng đã hoàn thành.
Khi nhấp 2 lần, sẽ hiển thị là dây không hợp lệ.
Vì vậy, bạn có thể đăng nhập bằng địa chỉ đã đăng ký và mật khẩu, nên vui lòng đăng nhập.

Các email như email xác nhận đơn hàng, thông báo hoàn tất đơn hàng và thông báo hoàn tất giao hàng từ ApparelX về cơ bản đều là email HTML, vì vậy chúng tôi mong bạn hãy cài đặt để có thể nhận email HTML.
Một ví dụ là thay đổi cài đặt mã hóa ký tự.

Nếu không nhận được email, có khả năng email đã bị chuyển vào thư mục thư rác hoặc tương tự. Vui lòng cài đặt để nhận email từ miền "info@apparelx.jp".
Nếu đã thay đổi cài đặt nhận thư mà vẫn không nhận được email, vui lòng liên hệ qua form liên hệ trên trang hỗ trợ.
Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng hiện tại.

Bạn có thể thay đổi từ Kiểm tra và thay đổi thông tin đăng ký trong Tài khoản của tôi.

Vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ trên trang hỗ trợ.
Ngoài ra, khi đó vui lòng gửi kèm cả địa chỉ email đã đăng ký trước khi thay đổi.

Gửi email đặt lại mật khẩu vui lòng thực hiện đặt lại mật khẩu từ trang này.

Rất tiếc, ApparelX là dịch vụ dành cho doanh nghiệp, nên chúng tôi không nhận giao dịch với cá nhân.
Trong trường hợp không phải dùng cá nhân mà là bán những sản phẩm được sản xuất cho mục đích thương mại, quý khách có thể đăng ký.
Nếu có tên cửa hàng hoặc tên thương mại, vui lòng cho biết và đăng ký với tên đó.

Hiển thị “Chờ xử lý” có nghĩa là việc xử lý đơn hàng và sắp xếp hàng hóa vẫn chưa được tiến hành.
Sau khi xử lý đơn hàng hoàn tất, trạng thái sẽ chuyển sang “Đang sắp xếp hàng”.

Có thể. Một tài khoản có thể được nhiều người sử dụng.
Cách thêm người dùng vui lòng xem tại đây.

Hiện tại bạn đang có một đơn hàng từ ApparelX, và điều này có nghĩa là có một đơn hàng khác có thể được gộp để giao chung với đơn đó.
Nếu bạn chọn “Giao gộp với đơn hàng trước” trong phương thức vận chuyển ở màn hình thanh toán, bạn sẽ không bị tính phí vận chuyển trùng lặp.

Tùy theo nhà sản xuất, có trường hợp sẽ tính phí cắt vải, cũng có trường hợp không tính.
Nếu có sản phẩm quý khách mong muốn, vui lòng liên hệ với trang hỗ trợ theo đơn vị mét.

Về việc liên kết tồn kho, hiện chúng tôi đang trao đổi với từng nhà sản xuất, nhưng tại thời điểm hiện tại vẫn chưa có triển vọng triển khai.
Nguyên nhân là dù nhà sản xuất có cung cấp thông tin tồn kho thì nếu phát sinh phân bổ do đơn đặt hàng từ các công ty thương mại khác hoặc từ khách hàng, chúng tôi cũng không thể chia sẻ theo thời gian thực. Thông thường, khi xảy ra tình trạng hết hàng, rất tiếc chúng tôi sẽ xử lý bằng cách chuyển sang sản phẩm hoặc màu sắc tương tự, hoặc quý khách vui lòng chờ đến thời hạn giao hàng.

Tại ApparelX, chúng tôi không hỗ trợ hoạt động trên trình duyệt Internet Explorer (Internet Explorer) phiên bản 10 trở xuống. Vui lòng nâng cấp lên phiên bản 11 trở lên, hoặc sử dụng trình duyệt khác như Google Chrome, Safari, Firefox. Ngoài ra, hãy thử từ thiết bị khác như điện thoại thông minh.

Chúng tôi tiếp nhận đơn hàng từ ApparelX và tiếp nhận yêu cầu liên hệ 24 giờ mỗi ngày.
Phản hồi từ công ty chúng tôi và bộ phận hỗ trợ khách hàng phục vụ vào các ngày trong tuần từ 9:00 đến 18:00.
Chúng tôi nghỉ vào Chủ nhật, ngày lễ và các ngày nghỉ đặc biệt như kỳ nghỉ hè, cuối năm và đầu năm mới.