Nếu một số mặt hàng hết hàng, tôi có thể hủy tất cả các mặt hàng khác không?
Nếu bạn đặt hàng sản phẩm từ nhiều nhà sản xuất, một số sản phẩm có thể không bị hủy tùy thuộc vào tiến độ của các sản phẩm khác.
Vì một số sản phẩm có thể bị hủy nên người đại diện sẽ liên hệ với bạn tại thời điểm bạn yêu cầu.
Do đó, chúng tôi yêu cầu bạn nhận bất kỳ mặt hàng nào không thể hủy.
Bạn có bán vải VENTILE ở nước ngoài không?
Ventile hiện không được bán ở nước ngoài.
Tôi muốn tự mình sắp xếp hậu cần. Bạn có kho cố định ở Nhật hay gửi đến địa chỉ logistic ở Nhật?
Bạn có thể gửi nó đến địa chỉ được chỉ định của bạn ở Nhật Bản. Phí vận chuyển trong Nhật Bản là 600 yên. Bạn cũng có thể nhận hàng tại kho của chúng tôi ở Tokyo. Thuế tiêu thụ 10% sẽ được tính.
Tôi đã mua các sản phẩm của nhà cung cấp Yamamoto và Okura, nhưng chỉ phần Yamamoto được hiển thị khi quá trình vận chuyển đã hoàn tất. Các sản phẩm khác không được vận chuyển?
Nhà cung cấp Yamamoto sẽ được hiển thị là quá trình vận chuyển đã hoàn tất khi các sản phẩm đã sẵn sàng, nhưng nếu bạn đặt hàng với nhà cung cấp Okura, tất cả các sản phẩm sẽ được vận chuyển cùng nhau.
Sau khi giao hàng hoàn tất, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua e-mail rằng quá trình vận chuyển đã hoàn tất, chẳng hạn như công ty vận chuyển và số hóa đơn.
Nếu tôi muốn thay đổi màu sắc, kích thước, số lượng, vv sau khi đặt hàng thì sao?
Sau khi xác nhận đơn hàng của bạn, nó không thể thay đổi nếu nó đã được cắt hoặc vận chuyển, nhưng nó có thể được thay đổi trước khi sắp xếp. Vui lòng liên hệ với chúng tôi từ những điều sau đây.
Theo nguyên tắc chung, chúng tôi yêu cầu bạn chọn các sản phẩm không thể thay đổi.
Tôi muốn thêm một sản phẩm bổ sung vào sản phẩm tôi đã đặt trước đó
Khi bạn đặt một đơn hàng mới, hãy chọn "Phương thức vận chuyển / Vận chuyển" từ màn hình thu ngân và chọn "Đã bao gồm giao hàng từ đơn hàng trước".
Tôi muốn kiểm tra xem hàng đã được chuyển đi chưa.
Bạn có thể kiểm tra trạng thái của các sản phẩm đã đặt từ
lịch sử đặt hàng từ màn hình Tài khoản của tôi. Khi lô hàng được hoàn thành, "đã vận chuyển" được hiển thị.
Ngoài ra, người phụ trách vận chuyển sẽ gửi email “Thông báo hoàn thành xử lý vận chuyển” đến địa chỉ email đã đăng ký.
Tôi nên kiểm tra xem đơn hàng đã được đặt chưa?
Bạn có thể kiểm tra
lịch sử đặt hàng của mình từ
lịch sử đặt hàng trên màn hình Tài khoản của tôi. Nếu có màn hình hiển thị ở đây, đơn đặt hàng đã hoàn tất.
Khi đơn hàng hoàn tất, ApparelX sẽ gửi email “Cảm ơn đơn hàng của bạn” đến địa chỉ email đã đăng ký.
Khi đơn hàng hoàn tất, người phụ trách đặt hàng sẽ gửi cho bạn một email thông báo "Thông báo hoàn tất xử lý đơn hàng".
Tôi phải làm gì nếu tôi muốn chọn "Gói với đơn đặt hàng trước" nhưng không thể?
Bạn không thể chọn trừ khi địa chỉ giao hàng trên màn hình máy tính tiền giống nhau. Vui lòng kiểm tra xem địa chỉ giao hàng có giống nhau không.
Ngoài ra, nếu sản phẩm đã được vận chuyển, bạn không thể chọn nó.
Có thể vận chuyển nó đến điểm đến được chỉ định không?
Có khả năng. Vui lòng nhập điểm đến mong muốn của bạn từ "Thay đổi" trên màn hình máy tính tiền. Địa chỉ bạn đã đăng ký một lần sẽ có thể được lựa chọn từ lần sau trở đi.
Tôi đã chọn "Gửi tất cả cùng một lúc" làm phương thức vận chuyển, nhưng tôi muốn bạn gửi các sản phẩm có sẵn trước.
Vui lòng liên hệ trang hỗ trợ hoặc người phụ trách đặt hàng. Nếu bạn chia lô hàng thành hai phần, phí vận chuyển riêng sẽ được tính, vì vậy chúng tôi sẽ thông báo cho bạn phương thức thanh toán.
Tôi muốn thay đổi địa chỉ giao hàng ...
Vui lòng cho chúng tôi biết địa chỉ giao hàng từ
trang hỗ trợ . Nó sẽ được thay đổi trong ApparelX.
Tôi chưa nhận được email xác nhận đơn hàng của mình ...
Vui lòng kiểm tra hộp thư rác của bạn. Nếu nó không nằm trong hộp thư rác, có thể có sự cố hệ thống. Vui lòng liên hệ với chúng tôi từ
trang hỗ trợ . Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng từ
lịch sử đơn hàng trong Tài khoản của tôi.
Vui lòng cho tôi biết hãng vận chuyển và số hóa đơn.
Chúng tôi sẽ gửi email từ nhà cung cấp khi giao hàng. Công ty vận chuyển và số hóa đơn được liệt kê trong email. vui lòng xác nhận.