Đặt hàng từ ngoài Nhật Bản

Ngoài trang quốc tế (www.apparel-x.com), ApparelX còn có các trang web dành cho Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Đức, Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Kông, Hàn Quốc và Việt Nam. Mỗi trang có ngôn ngữ và tiền tệ riêng.

Nếu bạn chưa đăng nhập và truy cập từ một quốc gia có trang riêng, một banner như "Bạn đang truy cập từ Hoa Kỳ?" sẽ gợi ý trang đó. Để tự chọn trang, hãy chọn "Giao hàng từ Nhật Bản", tiền tệ hoặc ngôn ngữ ở đầu hoặc cuối trang để mở "Chọn quốc gia hoặc khu vực".

Sau khi đăng nhập, cài đặt tài khoản của bạn sẽ được áp dụng trên mọi trang. Để thay đổi:

1. Chọn tiền tệ hoặc ngôn ngữ ở đầu hoặc cuối trang. Cửa sổ "Cài đặt quốc gia, ngôn ngữ và tiền tệ" sẽ mở ra.
2. Chọn ngôn ngữ tại "Chọn ngôn ngữ" và tiền tệ tại "Chọn tiền tệ", sau đó chọn "Lưu".

Ngôn ngữ chỉ áp dụng cho riêng bạn. Tiền tệ áp dụng cho toàn bộ công ty, và Điểm ApparelX của bạn sẽ được quy đổi sang tiền tệ mới. Khi tạo tài khoản, ngôn ngữ và tiền tệ được thiết lập theo trang bạn đăng ký. Không thể thay đổi quốc gia hoặc khu vực đã đăng ký sau đó. Nếu công ty của bạn đã chuyển sang quốc gia khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Giá được hiển thị sau khi bạn tạo tài khoản và đăng nhập. Giá được niêm yết bằng yên Nhật và hiển thị theo tiền tệ của tài khoản, được quy đổi theo tỷ giá chúng tôi cập nhật hằng ngày, vì vậy số tiền theo tiền tệ của bạn có thể thay đổi đôi chút theo từng ngày. Bạn sẽ được tính tiền theo tiền tệ của tài khoản.

Giá chưa bao gồm thuế ("*Chưa gồm thuế"). Đơn hàng giao ra ngoài Nhật Bản không bị tính thuế tiêu dùng Nhật Bản.

Một số sản phẩm không được bán tại một số quốc gia và sẽ không hiển thị tại các quốc gia đó. Nếu trang thanh toán báo rằng tiền tệ thanh toán của tài khoản không thể dùng trên trang bạn đang truy cập, hãy dùng liên kết hiển thị tại đó để đặt hàng trên đúng trang.

Bạn có thể chọn các phương thức thanh toán sau trên trang thanh toán. Không áp dụng thanh toán khi nhận hàng cho đơn hàng từ ngoài Nhật Bản.

Thẻ tín dụng	Thẻ và các ví điện tử như Google Pay và Apple Pay (nếu khả dụng). Thông tin thanh toán của bạn được Stripe xử lý an toàn.
Chuyển khoản ngân hàng (Thanh toán trước)	Áp dụng cho đơn hàng từ 100.000 JPY trở lên (hoặc số tiền tương đương theo tiền tệ của bạn). Thông tin ngân hàng được hiển thị trên trang thanh toán và trong email xác nhận đơn hàng. Chúng tôi sẽ bắt đầu thu xếp hàng sau khi xác nhận đã nhận được tiền; việc xác nhận có thể mất 2–3 ngày làm việc.
Thanh toán công nợ	Thanh toán theo hóa đơn với điều khoản thanh toán đã được phê duyệt. Đăng ký từ mục "Thanh toán công nợ" trong Tài khoản của tôi; chúng tôi sẽ thông báo kết quả trong vòng 5 ngày làm việc. Khi đơn đăng ký được phê duyệt, bạn sẽ không thể chọn các phương thức thanh toán khác.
Thanh toán toàn bộ bằng điểm	Được chọn tự động khi Điểm ApparelX đủ để thanh toán toàn bộ số tiền.

Để xem hướng dẫn từng bước, vui lòng xem Thanh toán đơn hàng. Về điều kiện của từng phương thức thanh toán, vui lòng xem hướng dẫn Thanh toán.

Tại mục "Phương thức và phí vận chuyển" trên trang thanh toán, hãy chọn trong số các phương thức khả dụng cho điểm đến của bạn.

Giao hàng tiêu chuẩn quốc tế	Khuyến nghị cho hầu hết đơn hàng. Nhà cung cấp sẽ chọn hãng vận chuyển.
Giao hàng tiết kiệm quốc tế	Phí vận chuyển thấp hơn nhưng thời gian giao hàng lâu hơn. Dành cho đơn hàng không gấp.
Bưu kiện nhỏ quốc tế	Chỉ áp dụng cho thẻ mẫu và bưu kiện dưới 2.0 kg, và chỉ hiển thị khi đơn hàng đủ điều kiện. Thời gian giao hàng dài nhất và phí vận chuyển thấp nhất.
Miễn phí vận chuyển quốc tế	Chỉ hiển thị khi bạn đã áp dụng phiếu miễn phí vận chuyển (Điểm ApparelX và phiếu giảm giá).
Vận chuyển gộp	Gửi đơn hàng của bạn cùng với một đơn hàng trước đó chưa được xuất đến cùng địa chỉ. Với vận chuyển quốc tế, bạn thanh toán phí vận chuyển theo tổng trọng lượng sau khi gộp, trừ đi phí vận chuyển đã thanh toán (Hủy, thay đổi hoặc bổ sung đơn hàng).
Tài khoản hãng vận chuyển của bạn	Gửi hàng bằng tài khoản hãng vận chuyển của chính bạn. Hãy gửi cho chúng tôi tên hãng vận chuyển và số tài khoản qua trang Hỗ trợ; tùy chọn này sẽ khả dụng sau khi chúng tôi xác minh. Vui lòng đọc lưu ý bên dưới tùy chọn này trên trang thanh toán.

Phí vận chuyển được tính theo quốc gia hoặc khu vực nhận hàng, phương thức vận chuyển và tổng trọng lượng đơn hàng, và được hiển thị trên trang thanh toán trước khi bạn đặt hàng. Mỗi phương thức cũng hiển thị "Thời gian vận chuyển" và "Hãng vận chuyển". Nếu đơn hàng có từ hai sản phẩm trở lên, bạn có thể chọn "Xuất tất cả cùng lúc (*Khuyến nghị)" hoặc "Xuất riêng từng đợt (*Phát sinh thêm phí)".

Khi giao đến địa chỉ tại Nhật Bản, các phương thức vận chuyển nội địa sẽ được hiển thị thay thế. Để biết thêm về vận chuyển, vui lòng xem hướng dẫn Vận chuyển.

Trang thanh toán và email "Cảm ơn bạn đã đặt hàng" hiển thị "Ngày dự kiến xuất hàng (chưa xác nhận)", tức ngày chúng tôi dự kiến xuất đơn hàng của bạn từ Nhật Bản. Ngày này được xác nhận sau khi nhà cung cấp xử lý đơn hàng, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email "ApparelX - Đã xác nhận ngày dự kiến xuất hàng".

"Thời gian vận chuyển" hiển thị cho mỗi phương thức là số ngày dự kiến từ khi xuất hàng đến khi giao hàng. Thủ tục thông quan tại nước bạn có thể mất thêm thời gian. Nếu bạn cần nhận hàng trước một ngày nhất định, hãy nhập ngày đó vào "Ngày giao hàng mong muốn" trên trang thanh toán. Chúng tôi sẽ liên hệ nếu không thể đáp ứng. Để kiểm tra trạng thái đơn hàng, vui lòng xem Từ đặt hàng đến giao hàng.

Nước nhận hàng có thể thu thuế nhập khẩu, các khoản thuế (như VAT) và phí hải quan. Trừ khi có ghi chú khác, người nhận sẽ thanh toán các khoản này.

• Hàng gửi bằng DHL được vận chuyển theo điều kiện DAP (Delivered at Place). Mọi khoản thuế nhập khẩu và thuế khác do người nhận thanh toán.
• Với đơn giao đến Hoa Kỳ bằng Bưu kiện nhỏ quốc tế, chúng tôi trả trước thuế nhập khẩu và các khoản thuế (DDP). Đơn hàng chỉ gồm thẻ mẫu không phát sinh thêm phí. Với đơn hàng có sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi hóa đơn cho bạn sau theo số thuế thực tế.

Thuế nhập khẩu và các khoản thuế thay đổi tùy theo quốc gia. Để biết chi tiết áp dụng cho quốc gia của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi đặt hàng.

Để biết chi tiết theo từng quốc gia, vui lòng xem hướng dẫn theo quốc gia: Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, EU, Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Kông, Hàn Quốc, Việt Nam.

• Địa chỉ nhận hàng ngoài Nhật Bản phải có tên người phụ trách. Một số hãng vận chuyển có thể không giao hàng nếu thiếu họ tên đầy đủ của người nhận.
• Nếu địa chỉ của bạn không viết bằng tiếng Anh, trang thanh toán sẽ hiển thị địa chỉ tiếng Anh dùng cho vận chuyển quốc tế. Nếu địa chỉ được dịch tự động, hãy kiểm tra, sửa nếu cần và chọn "Tôi xác nhận địa chỉ trên".
• Chúng tôi kiểm tra xem quốc gia nhận hàng có khớp với địa chỉ hay không. Nếu không khớp, phí vận chuyển sẽ không hiển thị và bạn không thể đặt hàng cho đến khi sửa quốc gia hoặc địa chỉ.
• Với đơn giao đến Hàn Quốc, hãy nhập số điện thoại di động bắt đầu bằng 010, thông tin bắt buộc cho thủ tục thông quan.
• Để giao đến quốc gia khác, chọn "Thay đổi" tại mục "Địa chỉ nhận hàng" trên trang thanh toán, rồi chọn "Thêm địa chỉ nhận hàng mới", và chọn "Giao hàng quốc tế" để chọn quốc gia.

Về cách chọn và thêm địa chỉ nhận hàng, vui lòng xem Chọn địa chỉ nhận hàng.

Khi đơn hàng được xuất, chúng tôi sẽ gửi email "ApparelX - Thông báo xuất hàng" kèm phương thức vận chuyển và mã theo dõi. Với DHL, SF Express và EMS, hãy chọn mã theo dõi để mở trang theo dõi của hãng vận chuyển. Với Bưu kiện nhỏ quốc tế (ECMS), email ghi mã theo dõi và địa chỉ trang web theo dõi. Bạn cũng có thể kiểm tra mã theo dõi trong Lịch sử đơn hàng.

Nếu có câu hỏi về đơn hàng, hãy chọn "Hỏi về đơn hàng này" trong Lịch sử đơn hàng. Biểu mẫu liên hệ sẽ mở với mã đơn hàng đã được điền sẵn.

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ trên trang Hỗ trợ, qua email (info@apparel-x.com) hoặc qua điện thoại (+81-3-6285-2899). Tùy theo quốc gia, trang Hỗ trợ cũng cung cấp các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp, LINE, WeChat, KakaoTalk hoặc Zalo. Khi đã đăng nhập, bạn cũng có thể dùng Tin nhắn ApparelX ™.

Chúng tôi trả lời vào các ngày làm việc, 9:00–18:00 (giờ Nhật Bản).