Cách sử dụng Tin nhắn ApparelX ™

Tin nhắn ApparelX ™ cho phép bạn trao đổi tin nhắn với đội ngũ ApparelX ngay trên ApparelX. Tin nhắn chào mừng khi bạn tạo tài khoản, cùng các thông báo xác nhận ngày dự kiến xuất hàng hoặc thông báo đơn hàng đã được xuất, cũng được gửi đến đây. Bạn cần đăng nhập để sử dụng.

Mở menu ở góc trên bên phải phần đầu trang và chọn "Tin nhắn ApparelX ™". Khi có tin nhắn chưa đọc, số lượng sẽ hiển thị trên biểu tượng menu (màu đỏ cho các phản hồi gửi đến bạn, màu tím nhạt cho các thông báo khác).

1. Nhấp vào ô nhập ở cuối khu vực tin nhắn và nhập nội dung. Nhấn Enter để xuống dòng.
2. Đảm bảo ô "Gửi tin nhắn này đến đội ngũ ApparelX" bên dưới khu vực tin nhắn đã được đánh dấu (mặc định đã được đánh dấu).
3. Trên máy tính, nhấn Shift + Enter (Command + Enter trên máy Mac) hoặc nhấp vào "Gửi" hiển thị phía trên bên phải ô nhập. Trên điện thoại thông minh, nhấn "Gửi". Khi thông báo "Đã gửi tin nhắn" xuất hiện, tin nhắn của bạn đã được gửi.

Để chúng tôi trả lời nhanh hơn, hãy ghi mã hàng và màu sắc khi hỏi về sản phẩm, và mã đơn hàng khi hỏi về đơn hàng. Các URL trong tin nhắn sẽ trở thành liên kết.

Nếu bỏ đánh dấu "Gửi tin nhắn này đến đội ngũ ApparelX", tin nhắn sẽ không được gửi đến chúng tôi. Tin nhắn đó sẽ trở thành tin nhắn nội bộ mà chỉ người trong công ty bạn mới đọc được. Trình duyệt sẽ ghi nhớ thiết lập này, vì vậy vui lòng đánh dấu ô này mỗi lần gửi tin nhắn cho chúng tôi.

Bạn chỉ có thể gửi văn bản; không thể đính kèm ảnh và tệp. Tin nhắn quá dài có thể không gửi được. Khi đó, hãy chia nội dung thành nhiều tin nhắn ngắn hơn hoặc dùng biểu mẫu liên hệ trên trang Hỗ trợ.

Phản hồi từ đội ngũ ApparelX có kèm mã tiếp nhận. Phản hồi chưa đọc có dấu màu đỏ; dấu này sẽ biến mất khi bạn di chuột qua tin nhắn (hoặc chạm vào tin nhắn trên điện thoại thông minh).

Để trả lời, hãy nhấp vào tin nhắn. Người nhận và tin nhắn gốc sẽ được điền vào ô nhập. Nhập nội dung trả lời và gửi đi. Chúng tôi sẽ xử lý như một phần của cùng một yêu cầu.

Chúng tôi trả lời vào các ngày làm việc, 9:00–18:00 (giờ Nhật Bản).

Nếu có câu hỏi về một sản phẩm hoặc đơn hàng cụ thể, hãy nhấp vào "Hỏi về sản phẩm này" trên trang sản phẩm hoặc "Hỏi về đơn hàng này" trong Lịch sử đơn hàng. Biểu mẫu liên hệ sẽ mở với thông tin sản phẩm hoặc đơn hàng đã được điền sẵn. Với các câu hỏi và yêu cầu khác, hãy dùng Tin nhắn ApparelX ™.

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua email info@apparel-x.com, qua điện thoại hoặc qua các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp và LINE (ứng dụng khả dụng tùy theo quốc gia hoặc khu vực). Xem chi tiết tại trang Hỗ trợ.