[Tính năng mới] Đổi địa chỉ nhận hàng ngay trong Lịch sử đơn hàng, kể cả sang quốc gia khác

Cảm ơn quý khách đã sử dụng ApparelX.

Giờ đây quý khách có thể tự đổi địa chỉ nhận hàng của đơn hàng trong Lịch sử đơn hàng, kể cả sau khi đã đặt hàng. Chỉ cần việc chuẩn bị giao hàng chưa bắt đầu, quý khách có thể đổi ngay mà không cần liên hệ với chúng tôi. Ngoài việc đổi trong cùng một quốc gia, quý khách cũng có thể đổi sang quốc gia khác, hoặc giữa Nhật Bản và quốc gia khác. Nếu phí giao hàng hoặc thuế tiêu dùng thay đổi, chúng tôi sẽ hiển thị số tiền trước khi quý khách xác nhận.

Đổi từ nút “Đổi địa chỉ nhận hàng” trong Lịch sử đơn hàng

Mở “Lịch sử đơn hàng” từ menu ở góc trên bên phải của phần đầu trang, nút “Đổi địa chỉ nhận hàng” sẽ hiện ở bên phải các đơn hàng có thể đổi. Bên dưới nút là thời hạn đổi, hiển thị theo giờ địa phương của trang đang xem và giờ Nhật Bản.

Nhấn nút để mở màn hình chọn địa chỉ. Nhấn “Chọn” ở một địa chỉ đã đăng ký (kể cả địa chỉ công ty của quý khách), hoặc thêm địa chỉ mới bằng “Thêm địa chỉ nhận hàng mới” rồi chọn địa chỉ đó. Các địa chỉ ở quốc gia khác với địa chỉ hiện tại có nhãn “Quốc gia khác”. Khi thêm địa chỉ mới, quý khách có thể chọn quốc gia bằng “Giao hàng quốc tế” (tương tự khi thêm địa chỉ trong giỏ hàng hoặc khi thanh toán).

Với đơn giao ra nước ngoài, hãy kiểm tra địa chỉ tiếng Anh

Khi giao hàng quốc tế, địa chỉ tiếng Anh được dùng trên phiếu gửi và hóa đơn thông quan. Nếu chọn địa chỉ có bản tiếng Anh được dịch tự động và chưa được kiểm tra, màn hình kiểm tra địa chỉ tiếng Anh sẽ hiện ra. Hãy kiểm tra nội dung, sửa nếu cần, rồi đánh dấu “Tôi xác nhận địa chỉ trên” để tiếp tục. Địa chỉ tiếng Anh đã xác nhận sẽ được lưu cho địa chỉ đó và dùng cho cả các đơn hàng sau.

Khi đổi sang quốc gia khác, hãy chọn lại phương thức vận chuyển

Khi quốc gia thay đổi, các phương thức vận chuyển và phí giao hàng dùng được cho quốc gia mới sẽ hiện ra. Hãy chọn phương thức vận chuyển và tiếp tục. Nếu đổi sang địa chỉ khác trong cùng một quốc gia ngoài Nhật Bản, phương thức vận chuyển và phí giao hàng giữ nguyên. Nếu đổi sang địa chỉ ở Nhật Bản, đơn hàng sẽ được giao trong nội địa Nhật Bản theo địa chỉ tiếng Nhật.

Khi phí giao hàng hoặc thuế tiêu dùng thay đổi, chúng tôi thông báo trước khi xác nhận

Màn hình xác nhận hiển thị song song địa chỉ, phí giao hàng và tổng tiền trước và sau khi đổi. Số tiền được hiển thị theo đơn vị tiền tệ của đơn hàng và tính theo tỷ giá tại thời điểm đặt hàng. Hãy kiểm tra nội dung rồi nhấn “Xác nhận đổi”.

Đơn giao đến Nhật Bản chịu thuế tiêu dùng Nhật Bản (10%), đơn giao ra ngoài Nhật Bản thì không. Khi đổi giữa Nhật Bản và quốc gia khác, thuế tiêu dùng cũng thay đổi theo. Thuế nhập khẩu của quốc gia nhận hàng do người nhận chịu theo quy định của quốc gia đó (xem “Hướng dẫn vận chuyển”).

Nếu phí giao hàng tăng, quý khách có thể dùng Điểm ApparelX đang có để trả phần chênh lệch (có thể thay đổi số điểm sử dụng; điểm được trừ vào số tiền trước thuế). Phần còn lại được thanh toán bằng cùng phương thức thanh toán như khi đặt hàng.

• Thẻ tín dụng và các phương thức thanh toán trực tuyến khác (bao gồm đơn hàng thanh toán hoàn toàn bằng Điểm ApparelX): hãy chọn phương thức thanh toán ở màn hình tiếp theo và thanh toán. Địa chỉ sẽ được đổi ngay khi thanh toán hoàn tất. Đây là khoản thanh toán riêng với đơn hàng ban đầu; nếu không thanh toán trong vòng 30 phút, yêu cầu đổi sẽ bị hủy.

• Thanh toán công nợ: phần chênh lệch được cộng vào hóa đơn của kỳ chốt sổ.

• Chuyển khoản ngân hàng (Thanh toán trước): không thể thực hiện thay đổi làm tăng số tiền trên màn hình này. Vui lòng liên hệ qua “Hỏi về đơn hàng này”.

Nếu phí giao hàng giảm, Điểm ApparelX đã dùng cho đơn hàng sẽ được hoàn lại trước. Phần chênh lệch còn lại được hoàn bằng Điểm ApparelX với đơn thanh toán bằng thẻ hoặc phương thức trực tuyến khác, còn với đơn thanh toán công nợ thì số tiền trên hóa đơn sẽ giảm. Nếu quý khách đã chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi sẽ hoàn phần chênh lệch bằng Điểm ApparelX sau khi xác nhận thanh toán.

Chúng tôi gửi email khi việc đổi hoàn tất

Khi việc đổi hoàn tất, chúng tôi sẽ gửi email thông báo chi tiết. Lịch sử đơn hàng sẽ hiển thị nhãn “Đã đổi” và lịch sử thay đổi. Nhân viên phụ trách cũng được thông báo tự động, quý khách không cần liên hệ thêm.

Thời hạn và các trường hợp không thể đổi

Quý khách có thể đổi đến 12:00 (giờ Nhật Bản) của ngày dự kiến xuất hàng. Kể cả trước thời điểm đó, khi việc chuẩn bị giao hàng đã xong thì không thể đổi nữa. Với đơn chưa có ngày dự kiến xuất hàng, quý khách có thể đổi cho đến khi nhân viên bắt đầu xử lý đơn. Mỗi đơn hàng có thể đổi địa chỉ nhận hàng tối đa 3 lần, trong đó đổi sang quốc gia khác tối đa 1 lần.

Trong các trường hợp sau, không thể đổi trên màn hình này. Vui lòng liên hệ qua “Hỏi về đơn hàng này” trong Lịch sử đơn hàng.

• Đơn hàng được giao chung với các đơn hàng khác (giao gộp)

• Đơn hàng có phí giao hàng hoặc số tiền đã được điều chỉnh riêng

• Không có phương thức vận chuyển nào dùng được cho đơn hàng này đến quốc gia mới

Trong lúc nhân viên đang xử lý đơn hàng, có thể tạm thời không đổi được. Vui lòng thử lại sau ít phút.

ApparelX sẽ tiếp tục phát triển và ra mắt các tính năng hữu ích cho khách hàng. Rất mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ của quý khách dành cho ApparelX.

Đội ngũ ApparelX